Web Made Good

Casos de estudo: Prestador de Cuidados de Saúde do Reino Unido

Um novo começo para uma marca de assistência domiciliária

A Web Made Good e a PKD têm sido parceiros amigáveis ​​e entusiastas durante todo este processo, trazendo um pensamento criativo e inovador para um projeto complexo e em constante mudança. As suas ideias tornaram o nosso site uma parte integrante da nossa organização, com ferramentas simples que os nossos departamentos podem usar para manter as informações atualizadas.

Web manager, Profissional de Saúde Especializado

As pessoas

O profissional de saúde ao domicílio é um prestador de cuidados presente em todo o pais todo o país, com 250 casas em todo o Reino Unido que prestam serviços de assistência e apoio, com especial foco em cuidados de demência.

O problema

O profissional de saúde ao domicílio foi criada em 2011 como resultado do encerramento dramático da empresa antiga. Para ajudar a que começassem o seu funcionamento rápido, criámos um site básico para eles, mas a longo prazo eles queriam um novo rosto lustroso, profissional e público para a empresa que iria crescer com eles, mostrando a alta qualidade de sua prestação de cuidados, dando assim luta à competição.

A pesquisa

Começámos por falar com as pessoas que iriam usar o novo site – staff e partes interessadas – para compreender quais seriam as suas necessidades. Também observámos a competição do nosso cliente para descobrir como a sua presença online estava estructurada, quais as partes que funcionavam bem para eles e quais aquelas que podíamos melhorar. O facto de já termos trabalhado com outros clientes no mesmo ramo, incluindo CMG, New Care Homes e NHS provou ser uma mais valia, dando-nos introspecção sobe algumas das questões mais complexas envolvidas.

A solução

Tinhamos uma grande oportunidade para desenvolver um site ao estilo de um canivete suíço. Algo versátil, bem desenhado e com poderosas ferramentas ocultas que as seções internas da empresa poderiam usar para uma variedade de tarefas, desde entrega de conteúdo a pesquisa de emprego.

Tinha que ser simples de usar mas complexo em relação aquilo que iria oferecer, e tinha que atender a um grupo diversificado de utilizadores, incluindo a geração mais velha que procura lares, enfermeiros e gestores casa à procura de emprego, e investidores e meios de comunicação em busca de informação e comunicados de emprensa.

O cliente tinha uma visão daquilo que pretendia, mas cabia-nos a nós providenciar as ferramentas para esse efeito.

O processo

A Web Made Good fez parceria com duas outras agências para entregar esta visão, tendo cada uma trazido as suas próprias habilidades para a mesa. Nós fornecemos o motor do site, desenhando e criando ferramentas para gereir os conteúdos e fluxos de trabalho para oferecer a melhor experiência possível ao utilizador, enquanto os nossos parceiros da PKD forneceram project management, liderança estratégica e branding, a Sane and Able foram responsáveis pelo design do front-end do website, desenvolvendo os visuais dentro das guidelines da marca e resolvendo o design chave e os problemas de interface. Foi uma relação de trabalho proveitosa e duradoura que nos permitiu concentrar nas partes do projeto que se adequou melhor às nossas habilidades in-house.

Os resultados

O site acabado é uma experiência de usuário simplificada e transparente que oferece informações complexas de uma maneira clara para as pessoas que precisam dele.

  • Uma ferramenta de pesquisa para encontrar lares que geo-localiza o utilizador para lhe dar os resultados mais relevantes
  • Informação simples e fácil de encontrar em cada lar
  • Equipas dentro da organização podem agora actualizar as suas partes para o website individualmente
  • Foco no novo branding e messaging da empresa
  • Capacidade para compartilhar dados com outros sites, tornando mais fácil atualizar as informações.

O novo site está a ter um grande retorno para o cliente:

  • Um aumento de 135% no tráfego no último ano
  • Um processamento minimo de 100 candidatos a uma vaga de emprego por dia
  • Um minimo de 250,000 page views por mês

Visão global

Ao longo deste projeto, trabalhamos para dar o nosso cliente um site a pensar no futuro que iria crescer com eles, permitindo-lhes delegar o controle de sua presença na web em toda a organização. Passados 2 anos ainda trabalhamos em colaboração com as nossas agências parceiras para desenvolver novos recursos e funcionalidades para a o profissional de saúde especializado. Lançámos novas ferramentas, incluindo um sistema de carreiras cheio de recursos que permite às pessoas pesquisar e candidatarem-se a empregos on-line, amarrando um sistema de recrutamento interno e compreensivo e publicando empregos noutros websites.

Este projecto também acrescentou algo à Web Made Good, dando-nos uma experiência valiosa em trabalhar com restrições de segurança e sistemas de terceiros, e dentro de uma estratégia de marca clara. Ainda trabalhamos de perto com o cliente para realizar todo o potencial do seu website à medida que eles se desenvolvem – já temos desenvolvimentos desafiantes e interessantes planeados para 2014 e mais além!

Para ver o site contacta-nos